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不懂用户体验的竞价员不是好竞价员

今天太忙 时间[2014-10-18] 无名小站
SEM营销在数据分析中经常采用漏斗图形的分析方法,可大致分成账户层级、网站层级、客服层级。如果从关键数据方面来分析的话是点击率、到访率、咨询率、挖掘率、成交率。而考核竞价员的重要指标是对话量,也就是咨询率的。而咨询率已经涉及到网站层级。所以说如果竞价员不懂得用户体验,不去分析访客的心理那就算不上一个优秀的竞价员。
 
大多数的同学都遇到点击多,对话少的问题。其中一个很大的原因是因为搜索词和着陆页面相关度比较差。请注意我说的是搜索词,并不是账户里添加的关键词。因为有一部分的通用关键词都是用短语甚至是广泛进行匹配。往往这样的关键词出价相对较高。比如说自闭症这个词基本要出到20块钱才有排名,当访客搜索自闭症最好的治疗方法这个词的时候也有可能是由自闭症这个词匹配出来的,百度为了多挣钱哪怕账户里有自闭症最好的治疗方法这个词也没用。假设着陆页面里面没有细致的介绍治疗自闭症的治疗方法的话,那这次点击往往以跳出告终。
 
用访客的心理来分析搜索“自闭症最好的治疗方法”的人,大多已经搜索过自闭症的症状。自闭症的危害之类的词了。他已经属于购买的第二个阶段。如果他看到的页面有详细的治疗方法、大量的成功案例、靠谱的医生、正规的医院等这样的信息会大大的提高访客的咨询率。如果出现其他不相关的内容会转移访客的注意力,而错过了咨询的机会。我经常说好的用户体验就是:在合适的地方对合适的人说合适的话。分析访客的心理,抓住访客的最根本的需求才是网络营销中最需要关注的点。把心思花在这个地方要比总是想着怎么去“忽悠”消费者要靠谱的多。希望广大竞价员注意。